תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

1.1. אתר moroc.co.il, על כל עמודיו, השירותים, הטפסים, יועץ הטיולים והתכנים שבו (להלן: "האתר"), מופעל על ידי יוסי בצלאל, עוסק פטור מס' 302446067, בשם המסחרי "יוסי תיירות ונסיעות" ובמותג "המרכז למטייל במרוקו", מרחוב בילויה 2, תל אביב-יפו (להלן: "המפעיל" או "המרכז").

1.2. דרכי יצירת קשר: דוא"ל info@moroc.co.il, טלפון 050-9114161, וטופס יצירת הקשר באתר.

1.3. התקנון מסדיר את השימוש באתר ואת השירותים שהוזמנו באמצעותו. לפני הזמנה מוצגים התנאים הרלוונטיים לאישור. גלישה אינה הסכמה למדידה, לפרסום או לשימוש במידע למטרה חדשה.

1.4. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכל המגדרים.

1.5. הזמנת שירותים מיועדת לבני 18 ומעלה. הזמנה עבור קטין נעשית על ידי הורה או אפוטרופוס, בכפוף לדין ולמסמכים הדרושים לשירות.

1.6. המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. שינוי מהותי יסומן בתאריך העדכון בראש התקנון.

1.7. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. אם סעיף בתקנון יימצא בלתי תקף, שאר הסעיפים יעמדו בתוקפם.

2. הגדרות

• "שירותי ויזה": סיוע בהגשת בקשה לאשרת כניסה אלקטרונית למרוקו (e-Visa) דרך הפורטל הרשמי של ממשלת מרוקו, כמפורט בסעיף 5.
• "ספק": צד שלישי עצמאי המספק שירות במרוקו: נהג, בעל וילה או מתווך וילות, מדריך פרטי, מארגן טיול מאורגן, בית מלון, אכסניה, מפעיל אטרקציה או חברת השכרת רכב. תפקידו והתחייבויותיו יפורטו בהצעה; האחריות נקבעת לפי ההתקשרות והדין.
• "שירות תיווך": העברת פנייה של משתמש לספקים, קבלת הצעות מהם, והצגתן למשתמש, כמפורט בסעיף 6.
• "קישור שותפים": קישור לאתר צד שלישי (כגון Viator, GetYourGuide, Booking.com) שבגינו המפעיל עשוי לקבל עמלה, כמפורט בסעיף 7.
• "יועץ הטיולים": מתכנן מסלול על סמך השאלון וקטלוג האתר, כמפורט בסעיף 8.
• "מקדמה": תשלום שמשלם המשתמש למפעיל כתנאי להעברת פרטיו לספק, כמפורט בסעיף 6.
• "ימי עסקים": ימים א' עד ה', למעט ערבי חג, חגי ישראל ושבתון.

3. מהות האתר ומעמד המפעיל

3.1. האתר הוא מרכז מידע, תוכן וקהילה למטיילים ישראלים במרוקו, ובנוסף פלטפורמה לשירותי ויזה, לתיווך בין מטיילים לספקים במרוקו, ולהפניה לאתרי הזמנה של צדדים שלישיים.

3.2. המפעיל אינו מפעיל של שירותי התיירות עצמם. המפעיל אינו הנהג, אינו בעל הוילה, אינו המדריך, אינו מארגן הטיול, אינו בית המלון ואינו מפעיל האטרקציה. בכל שירות שאינו שירותי ויזה, המפעיל פועל כמתווך או כמפנה בלבד, וההתקשרות לביצוע השירות היא בין המשתמש לבין הספק.

המפעיל אחראי לשירותי הסיוע והתיווך שהוא מספק ולהתחייבויותיו. הכינוי מתווך או מפנה אינו פוטר אותו מחובה או מאחריות לפי דין.

3.3. המפעיל אינו מוכר חבילות תיור, אינו משווק טיסות ואינו מוכר לינה במישרין. מידע על טיסות, לינה ומחירים באתר הוא מידע כללי, נכון למועד שצוין לצידו, ואינו הצעה מחייבת.

3.4. גילוי עמלה. המפעיל מרוויח מעמלות: דמי טיפול בשירותי ויזה, עמלת תיווך הכלולה במחיר המוצע למשתמש בשירותי התיווך, ועמלת שותפים מקישורי שותפים. הצגת ספק או שירות באתר אינה מהווה המלצה אובייקטיבית ואינה ערובה לאיכותו. פירוט נוסף בעמוד הגילוי הנאות באתר.

3.5. המידע באתר, לרבות מדריכי ערים, כתבות, זמני שבת, מידע היסטורי ותרבותי, נאסף ממקורות שהמפעיל סבור שהם אמינים, אך הוא עשוי להכיל טעויות או להתיישן. המשתמש אחראי לאמת מידע מהותי (שעות פתיחה, מחירים, דרישות כניסה, מצב ביטחוני) מול הגורם הרשמי לפני שהוא מסתמך עליו.

4. תנאי שימוש כלליים

4.1. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים בכל טופס באתר, ולעדכן את המפעיל על כל שינוי.

4.2. אסורים שימוש בלתי חוקי, התחזות, העלאת תוכן מפר זכויות, פגיעה בפעילות האתר ועקיפת מנגנוני אבטחה. גישה אוטומטית באמצעות הממשקים הציבוריים שהאתר מציע מותרת בהתאם לייעודם ולמגבלותיהם, בלי גישה למידע אישי שאינכם מורשים לקבל.

4.3. במקרה של הפרה או חשש מבוסס לשימוש לרעה, המפעיל רשאי להגביל גישה או להפסיק טיפול באופן מידתי. ביטול הזמנה והשבת כספים ייעשו לפי הדין וההתחייבויות כלפי המשתמש, ולא רק לפי הסכומים שהמפעיל טרם הוציא.

4.4. האתר עשוי להיות לא זמין מעת לעת לצורך תחזוקה, שדרוג או תקלה. המפעיל אינו מתחייב לזמינות רציפה.

5. שירותי ויזה למרוקו

5.1. מהות השירות. המפעיל מסייע למשתמש בהכנה, בבדיקה ובהגשה של בקשה לאשרת כניסה אלקטרונית למרוקו דרך הפורטל הרשמי של ממשלת מרוקו, ובמעקב אחר הבקשה עד לקבלת התשובה. השירות אינו ייעוץ משפטי ואינו ייצוג מול רשויות מרוקו.

5.2. הרשאה. בהזמנת השירות המשתמש מסמיך את המפעיל לפעול בשמו מול הפורטל: למלא את הטופס על סמך הפרטים והמסמכים שמסר, להעלות את המסמכים, לשלם את אגרת האשרה בשמו ולקבל את התשובה עבורו.

5.3. מחיר השירות הכולל והחלוקה המוצגת בו מפורטים לפני התשלום. רכיב האגרה הנקוב בשקלים באתר אינו תעריף ממשלתי בשקלים ואינו כשלעצמו אישור שהסכום הועבר לרשות. האגרה המשולמת בפורטל כפופה לתעריפי הרשות ולמטבע החיוב. המפעיל יתעד את סכום האגרה ששולם בפועל ואת מועד התשלום, וימסור פירוט לפי בקשה. אין בפיצול המחיר כדי לגרוע מזכויות ביטול והשבה.

5.4. תחילת הטיפול וזמנים. לאחר קבלת התשלום והמסמכים המפעיל מתחיל בבדיקת הבקשה. אם המסמכים תקינים, המפעיל מגיש את הבקשה ומשלם את האגרה בפורטל המרוקאי מיד לאחר הבדיקה. לאחר ההגשה המפעיל ממשיך במעקב עד לקבלת התשובה. זמני הטיפול המוצגים הם הערכות ואינם הבטחה לאישור במועד מסוים. זמני הרשות תלויים בימי העבודה במרוקו ובשלמות הבקשה. המפעיל אחראי לפעולותיו ולהתחייבויותיו, גם כאשר העיכוב מחייב בירור מול הרשות.

5.5. ההחלטה על האשרה והכניסה למרוקו היא של הרשויות במרוקו. אין הבטחה לאישור או לכניסה. הדבר אינו שולל אחריות של המפעיל לטעות, להפרה או למחדל שלו.

5.6. יש למסור פרטים נכונים ומסמכים תקינים. דרישת השירות באתר היא דרכון בתוקף לפחות שישה חודשים ממועד הכניסה המתוכנן; זו דרישת השירות ואינה תחליף לבדיקה של כל דרישות הרשויות העדכניות. המפעיל יבצע את בדיקות המסמכים שהתחייב לבצע. צורך בתיקון או בבקשה חוזרת ייבחן לפי מקור הטעות והדין; חיוב חדש יחייב פירוט ואישור מראש ואינו אוטומטי.

5.7. ביטול והחזר בשירותי ויזה.

• (א) ביטול לפני שהמפעיל שילם את האגרה לפורטל: החזר מלא, בניכוי דמי ביטול כדין (סעיף 9.4), ובלבד שהביטול נעשה בתוך המועדים שבסעיף 9.
• (ב) לפי תנאי הפורטל המרוקאי, לאחר אישור ההגשה והתשלום בו לא ניתן לבקש מהפורטל ביטול או החזר. המפעיל יתעד את מועד התשלום ואת הסכום ששולם בפועל וישמור את אישור התשלום לכל בקשה. אין בעצם תשלום האגרה כדי לשלול זכות של המשתמש כלפי המפעיל לפי דין, לרבות במקרה של טעות או הפרה מצד המפעיל. החזר דמי הטיפול ייבחן לפי השירות שניתן בפועל והדין החל.
• (ג) סירוב מצד רשויות מרוקו אינו מעיד כשלעצמו על הפרה מצד המפעיל. בקשת החזר תיבחן לפי נסיבות המקרה, תנאי האגרה והזכויות לפי דין.
• (ד) אם המפעיל לא הצליח להגיש את הבקשה מסיבה התלויה בו: החזר מלא.

5.8. מסמכים אישיים. צילומי דרכון, תמונות ומסמכי הרשאה נשמרים אצל המפעיל רק לצורך הטיפול בבקשה ולתקופה הנדרשת לפי סעיף 13, ומעובדים באמצעות ספקי התשתית ומועברים לפורטל הרשמי כמפורט במדיניות הפרטיות.

5.9. אפשר לסרב לטיפול כאשר יש חשש מבוסס לפרטים כוזבים, לזיוף או לשימוש לרעה. הטיפול בכספים שכבר נגבו ייקבע לפי הדין והנסיבות, לרבות אחריות המפעיל אם חלה.

6. שירותי תיווך: נהגים, וילות, מדריכים וטיולים מאורגנים

6.1. תהליך. המשתמש ממלא טופס פנייה באתר. המפעיל, בעצמו או באמצעות מערכת אוטומטית, מעביר לספקים מתאימים את פרטי הבקשה הנחוצים להצעת מחיר, אוסף הצעות ומציג למשתמש הצעות שאישר. שדות השם והטלפון אינם חלק מהבקשה הראשונית לספקים. אין להזין מידע מזהה או רפואי בשדות חופשיים שאינם דורשים אותו.

6.2. המחיר המוצע כולל את עמלת המפעיל. בשירותי נהג, וילה ומדריך פרטי, הספק מוסר מחיר נטו והמפעיל מוסיף עליו את עמלתו; המחיר המוצג למשתמש הוא המחיר הכולל. בטיולים מאורגנים, המחיר הוא מחיר המארגן, והמקדמה למפעיל היא עמלתו.

6.3. תוקף ההצעה. כל הצעה תקפה ל-3 ימי עסקים מיום שנשלחה למשתמש, בכפוף לזמינות הספק. לאחר מכן ההצעה פוקעת והמפעיל אינו מתחייב לזמינות או למחיר.

6.4. מקדמה והתקשרות. לפני תשלום מקדמה יש למסור למשתמש את זהות הספק או המארגן, פרטי השירות, המחיר הכולל, תנאי הביטול והחיובים הנוספים הרלוונטיים. פרטי המשתמש מועברים לספק הנבחר לאחר בחירת ההצעה ותשלום המקדמה. תשלום היתרה וביצוע השירות מול הספק כפופים לתנאים שנמסרו מראש, בלי לגרוע מחובות המפעיל לפי דין.

6.5. היקף אחריות המפעיל בתיווך. המפעיל מעביר בקשות לספקים שהוא מכיר ועובד איתם ומציג הצעות שאישר. אם הספק ביטל או לא עמד בהתחייבותו לפני תחילת השירות, המפעיל יעשה מאמץ סביר למצוא חלופה מתאימה, ללא התחייבות למחיר זהה. הספק אחראי לביצוע השירות שבאחריותו. אין בכך לפטור את המפעיל מאחריות למעשיו, למצגיו, למחדליו או לחובותיו לפי דין.

6.6. החזר בתיווך. אם המקדמה שולמה והשירות לא יצא לפועל מסיבה שאינה תלויה במשתמש, ולא נמצאה חלופה שהמשתמש קיבל, המפעיל ישיב את המקדמה. הוראה זו אינה מגבילה סעד או השבה נוספים המגיעים למשתמש לפי דין.

6.7. ביטול על ידי המשתמש. ביטול עסקה עם המפעיל ייבחן לפי סעיף 9 והדין החל. תשלומים לספק במישרין ייבחנו גם לפי תנאי ההתקשרות עמו. אין בהפניה לתנאי הספק כדי לגרוע מחובת המפעיל לפי דין.

6.8. טיולים מאורגנים. זהות המארגן, המסלול, השירותים הכלולים, המחיר ותנאי הביטול יימסרו לפני תשלום. המארגן אחראי לביצוע התחייבויותיו; המפעיל אחראי למצגיו, לשירות התיווך ולהתחייבויותיו לפי הדין.

6.9. התחייבויות ספק. היקף החיוב הנובע מהבטחת ספק או נציג נבחן לפי ההרשאה שניתנה לו, המצגים והדין. אין כאן שלילה אוטומטית של אחריות להבטחה שניתנה מטעם המפעיל.

7. אטרקציות, מלונות, השכרת רכב וקישורי שותפים

7.1. עמודי האטרקציות, הלינה והשכרת הרכב באתר מכילים קישורים לאתרי הזמנה של צדדים שלישיים (כגון Viator, GetYourGuide, Booking.com וחברות השכרה). כל רכישה דרך קישור כזה היא רכישה חיצונית, מול אותו צד שלישי בלבד. ההזמנה, התשלום, תנאי הביטול, זכויות הצרכן, הביצוע, הבטיחות והאחריות הם של המוכר החיצוני לפי תקנונו והדין החל עליו. המפעיל אינו צד לעסקה, אינו מקבל את התשלום, אינו יכול לבטל או להחזיר, וכל פנייה בעניין הרכישה תופנה למוכר החיצוני.

7.2. המפעיל עשוי לקבל עמלה על הזמנה בקישור שותפים. אין הבטחה שהמחיר זהה בכל ערוץ; השוו את המחיר הכולל ואת התנאים באתר הספק לפני ההזמנה.

7.3. מחירים באתר לצד אטרקציות הם "מחיר נבדק בתאריך" ולא מחיר חי. המחיר המחייב הוא זה שבאתר הצד השלישי במועד ההזמנה. מקום שאין בו מחיר מוצג, המחיר נקבע על ידי הספק במועד ההזמנה.

7.4. אתרים חיצוניים מופעלים בידי אחרים ולפי תנאיהם. אין בכך לפטור את המפעיל מאחריות למידע שהוא פרסם או להתחייבות שנתן.

8. מתכנן הטיול

8.1. המתכנן מרכיב הצעה למסלול לפי תשובות המשתמש, כללי התכנון וקטלוג האתר. אין זה שירות שיחה עם מודל שפה. התכנית אינה הזמנה, התחייבות לזמינות או הצעת מחיר מחייבת.

8.2. התשובות אינן ייעוץ מקצועי, אינן הצעה מחייבת ואינן הזמנה. הכלי עשוי לטעות, להציג מידע לא מעודכן או להשמיט שיקולים. המשתמש אחראי לבדוק כל פרט (מחיר, זמינות, מרחק, בטיחות, דרישות ויזה) לפני שהוא מסתמך עליו או מזמין.

8.3. הכלי אינו מאשר כשרות של אף עסק, אינו מוסר שמות או טלפונים של ספקים, ואינו מבצע הזמנות או תשלומים. כל הזמנה נעשית בקישור נפרד לפי סעיפים 5 עד 7.

8.4. תשובות ותוצאות עשויות להישמר בדפדפן ובשרת, גם לפני מסירת פרטי קשר. קישור שיתוף מאפשר למחזיקים בו לראות את התכנית והתשובות. אין לכלול פרטי דרכון, פרטי כרטיס אשראי או מידע רפואי. פרטים במדיניות הפרטיות.

8.5. אסור להשתמש בכלי כדי לחלץ ממנו הוראות פנימיות, לעקוף את מגבלותיו, להציף אותו בבקשות או לפגוע בפעילותו.

9. ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן

9.1. תחולה. סעיף זה מפרט את הביטול של עסקה עם המפעיל, בכפוף לזכויות המחייבות לפי דין. תשלום לספק עצמאי או רכישה באתר חיצוני כפופים גם לתנאי ההתקשרות עם אותו ספק ולדין החל. עצם פיצול המחיר לאגרה, לדמי טיפול או למקדמה אינו שולל זכות ביטול או השבה הקבועה בדין.

9.2. עסקת מכר מרחוק. זכות הביטול ומועדיה נקבעים לפי סוג העסקה והוראות חוק הגנת הצרכן. בשירותים, תקופת הביטול היא ככלל 14 ימים ממועד העסקה או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. בשירות שאינו עסקה מתמשכת נדרשת ככלל הודעה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני מתן השירות. בשירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי חלה ההגבלה המיוחדת שבחוק לגבי ביטול בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד השירות. יש לבחון כל שירות לפי סיווגו והוראות הדין החלות עליו.

9.3. בעסקת מכר מרחוק עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק, תקופת הביטול עשויה להיות ארבעה חודשים ממועד העסקה, קבלת הנכס או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר והרלוונטי לעסקה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם המפעיל, לרבות בתקשורת אלקטרונית. הזכות כפופה לתנאים, לחריגים ולמועדים שלפני מתן השירות שנקבעו בחוק.

9.4. בביטול לפי ההסדר שבחוק עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה, אין לגבות דמי ביטול. בביטול מטעם אחר אפשר לגבות, כשהדין מתיר, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך. אין להוסיף עליהם עמלת סליקה או הוצאות טיפול המכוסות בהגדרת דמי הביטול. תמורה יחסית על שירות בעסקה מתמשכת שכבר החל תיבחן לפי ההסדר החל; אין להחיל אותה אוטומטית על שירות חד-פעמי.

9.5. שירותי תיירות המסופקים במלואם מחוץ לישראל. סעיף 14ג2 לחוק מאפשר, בתנאים שנקבעו בו, להציע בחירה בין זכות הביטול לפי הדין הישראלי לבין מדיניות הביטול של נותן השירות מחוץ לישראל. תנאי ספק זר לא יחולו מכוח סעיף זה בלבד: נדרשים תחולת ההסדר על העסקה, גילוי מראש של התנאים, בחירה של המשתמש ותיעוד כנדרש בדין.

9.6. דרך הביטול. הודעת ביטול נמסרת בטופס הביטול הייעודי באתר, בדוא"ל info@moroc.co.il, בטלפון 050-9114161 או בדואר רשום לכתובת שבסעיף 1. יש לציין שם, מספר זהות ופרטים לזיהוי העסקה. מספר הזמנה, אם הוא בידיכם, יסייע בזיהוי; אין צורך בצילום תעודה או בפרטי כרטיס אשראי. אפשר למסור הודעה גם בעל פה במקום העסק, בכפוף לדין. קבלת ההודעה אינה קביעה בדבר הזכאות להחזר. כאשר חל הסדר ההשבה בסעיף 14ה לחוק, ההשבה תיעשה בתוך 14 ימים; אם חל מועד אחר המחייב לפי דין, יחול אותו מועד. אופן ההשבה והפסקת החיוב יהיו בהתאם לדין.

9.7. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמש לפי חוק הגנת הצרכן, ובכל סתירה גובר החוק.

10. תשלומים, מחירים וקבלות

10.1. התשלומים באתר נעשים בסליקה מאובטחת של ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצל המפעיל.

10.2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים אלא אם צוין אחרת. מחיר הנקוב במטבע זר יחויב לפי שער ההמרה של חברת האשראי במועד החיוב.

10.3. המפעיל הוא עוסק פטור ומנפיק קבלה, ולא חשבונית מס. תיאור רכיב אגרה בקבלה אינו כשלעצמו הוכחה לתשלום לרשות; אסמכתת התשלום בפועל נפרדת מהקבלה ללקוח.

10.4. תשלום באמצעים אחרים (העברה, ביט) מותנה בקבלה ידנית ובאישור המפעיל.

10.5. המפעיל רשאי לשנות מחירים בכל עת. המחיר המחייב הוא זה שהוצג במועד ביצוע ההזמנה ואושר בקבלה.

11. מידע, כשרות, בטיחות ובריאות

11.1. כשרות. האתר אינו גוף כשרות. מידע על כשרות עשוי להתבסס על פרטי העסק, המארגן או מקורות חיצוניים, והוא עשוי להשתנות. לפני הזמנה יש לברר את ההשגחה העדכנית מול הגורם המשגיח. אין בכך לגרוע מאחריות המפעיל לתיאור שמסר או להתחייבות שנתן.

11.2. יש לבדוק אזהרות מסע רשמיות לפני הנסיעה ובמהלכה. שינוי ביטחוני, סגירת גבולות או ביטול טיסה עשויים להשפיע על השירות; זכויות הביטול וההשבה ייבחנו לפי ההתקשרות, נסיבות המקרה והדין.

11.3. בריאות וביטוח. המשתמש אחראי לבדוק דרישות בריאות וחיסונים, ולרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל הכולל כיסוי רפואי, ביטול וכבודה. המפעיל אינו מוכר ביטוח ואינו אחראי להיעדרו.

11.4. פעילויות כגון נהיגה בדיונות, כדור פורח, טרקטורונים, טיפוס וגלישה כרוכות בסיכון. יש לבדוק התאמה אישית, תנאי השתתפות וביטוח אצל נותן השירות. אין בכך לפטור גורם כלשהו מחובת בטיחות או מאחריות לפי דין.

11.5. תוכן היסטורי ותרבותי. האתר מציג מידע על ההיסטוריה של יהדות מרוקו, אתרים, קברי צדיקים והילולות. חלק מהמידע מבוסס על מסורת קהילתית ומסומן ככזה. אין להסתמך עליו כמקור מחקרי.

12. קניין רוחני ותוכן

12.1. הזכויות בתכנים המקוריים של המרכז למטייל במרוקו שמורות לבעליהן, בכפוף לדין. תכנים של צדדים שלישיים כפופים לזכויותיהם ולרישיונות המפורטים לידם או בעמוד הקרדיטים. אין בתקנון כדי לצמצם שימוש שהותר ברישיון פתוח, להגביל שימוש המותר לפי דין או ליצור זכויות בתוכן שבנחלת הכלל. שימוש אחר בתוכן מוגן מחייב רשות מבעל הזכויות.

12.2. הדמיות אינן תיעוד מצולם של מקום. מקור או קרדיט לתמונה אינם כשלעצמם הוכחה לרישיון שימוש. לפנייה על זכות בתוכן או על תיאור מטעה של תמונה אפשר לפנות לפרטים בסעיף 16.

12.3. תוכן משתמשים. יש לשלוח רק תוכן שאתם רשאים למסור ושאינו מפר זכויות של אחרים. שליחת תמונה או המלצה במסגרת פנייה אינה מעניקה למפעיל רישיון לפרסום שיווקי. שימוש כזה דורש אישור נפרד המפרט את התוכן, ערוצי הפרסום, העריכה והקרדיט. פרסום ייעשה תוך שמירה על הזכויות המוסריות והפרטיות לפי דין.

12.4. שמות המותג "המרכז למטייל במרוקו" ו-moroc.co.il הם של המפעיל. אין להשתמש בהם ללא אישור.

13. פרטיות ואבטחת מידע

13.1. איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו ומחיקתו מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. עיקריה:

13.2. מידע נאסף בטפסי פנייה, בשאלון ובמתכנן, בבקשות ויזה ובתשלום, וכן לצורך תפעול ואבטחה ומדידה לפי בחירת המשתמש. אין לשלוח מסמכי דרכון בטופס פנייה כללי.

13.3. המידע משמש לביצוע השירות שהוזמן, לקבלת הצעות מספקים ולהעברת פרטי קשר לספק שנבחר לפי תהליך ההזמנה, להגשת בקשת ויזה, ליצירת קשר, לשיפור האתר בכפוף לבחירת העוגיות ולעמידה בחובות חוקיות כגון קבלות וחשבונאות.

13.4. מקבלי המידע, לרבות ספקי תשתית, מדידה, תשלום ורשויות מרוקו, מפורטים במדיניות הפרטיות לפי סוג השירות וההסכמה הרלוונטית.

13.5. תקופות השמירה, מנגנוני מחיקת מסמכי הויזה והטיוטות ומגבלותיהם מפורטים בסעיף 6 למדיניות הפרטיות. חובת שמירת רשומות חשבונאיות אינה חובת שמירת דרכונים. אפשר לפנות לבקשת מחיקה, שתיבחן לפי הדין והמטרה.

13.6. זכויות המשתמש. אפשר לבקש לעיין במידע ולתקן מידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. ניתן גם לבקש מחיקה; כל בקשה תיבחן לפי הדין, מטרת השמירה וחובות השמירה החלות. פנייה: info@moroc.co.il. בקשת עיון תטופל בתוך 30 ימים, בכפוף להוראות הדין; לבקשות אחרות יחול המועד המתאים להן.

13.7. אמצעי האבטחה כוללים HTTPS, הרשאות גישה ואחסון פרטי למסמכים. הם אינם מבטיחים חסינות מפני אירוע אבטחה ואינם פוטרים מחובות אבטחה לפי דין.

13.8. דיוור. המפעיל ישלח דיוור פרסומי רק בהסכמה מפורשת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ובכל דיוור תופיע אפשרות הסרה.

13.9. כלי מדידה ופרסום נטענים לפי בחירת העוגיות, שאפשר לשנות דרך הפוטר. פירוט האחסון בדפדפן ואירועי השרת מופיע במדיניות הפרטיות.

14. הגבלת אחריות ושיפוי

14.1. האתר, התכנים, יועץ הטיולים ושירותי התיווך מסופקים כמות שהם (AS IS) ולפי זמינות. המפעיל אינו מתחייב שהם יתאימו לצורכי המשתמש, יהיו נטולי טעויות או יהיו זמינים ברציפות.

14.2. האחריות לנזק הנובע מהשימוש באתר או מהשירותים תיקבע לפי הדין, נסיבות המקרה והקשר בין התנהלות כל צד לנזק. אין בתקנון פטור גורף מאחריות המפעיל או שלילה של סוג נזק שהדין מאפשר לתבוע.

14.3. אין בתקנון תקרה גורפת המגבילה את אחריות המפעיל לדמי הטיפול או למקדמה בלבד. כל טענה לאחריות או להגבלתה תיבחן לפי הדין החל.

14.4. הגבלות אלה חלות במידה המרבית המותרת בדין, ואינן גורעות מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן.

14.5. במקרה של נזק עקב מסירת פרטים כוזבים, הפרת זכויות או שימוש בלתי חוקי באתר, כל צד רשאי לעמוד על זכויותיו לפי דין. אין חיוב אוטומטי של המשתמש בכל הוצאה או תביעה של צד שלישי, ואין בסעיף זה להעביר אליו אחריות למעשי המפעיל.

14.6. אירוע שאינו בשליטת הצדדים עשוי להשפיע על ביצוע השירות. אין בעצם הכינוי כוח עליון כדי לפטור אוטומטית מחיוב או מהשבה. הזכויות, חובת הקטנת הנזק והסעדים ייבחנו לפי הדין, ההתחייבויות והנסיבות.

15. דין וסמכות שיפוט

15.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

15.2. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין. אין בתנאים אלה תניית שיפוט בלעדית שמגבילה את המקומות שבהם המשתמש רשאי להגיש תביעה.

15.3. נשמח לנסות לפתור מחלוקת בפנייה ישירה. פנייה כזו אינה תנאי להגשת תביעה, אינה דוחה מועד הקבוע בדין ואינה מונעת בקשת סעד דחוף.

16. יצירת קשר

המרכז למטייל במרוקו · יוסי תיירות ונסיעות · יוסי בצלאל

דוא"ל: info@moroc.co.il · טלפון: 050-9114161 · בילויה 2, תל אביב-יפו

ביטול עסקה: טופס הביטול הייעודי או בדוא"ל הנ"ל.